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在2021年6月，一石又起了微澜：手机游戏的领军人物、《王者荣耀》突然宣布对其iPad版的超高帧率（90帧）选项进行调整，将其关闭。官方的解释是这是因为之前的灰度性能探测实验已经结束。
此次事件引发了玩家的热议和许多质疑，“真就不把iOS玩家当回事了吗？”一位玩家不无埋怨地在网络留言中写道.“不仅没有通知大家直接就闭了，而且用一个简易的性能测试作为解释，这似乎遮掩了一些更重要的问题。”
首先来探讨一下“帧”和“帧率”。
在电脑动画和游戏技术发展中，帧是指一帧动画中的单个图像或视频帧的简称；而定量的测量显示这些帧的频次，称之为Hz或者秒值FPS值。较高的帧率，意味着每秒钟的屏幕上会更新更多的图像或画面帧数。因此，高的帧率可以提供更顺滑、高清和流畅的视频体验。
然而，为什么要调整《王者荣耀》在iPad上的90帧选项？原因可能复杂：
1. **兼容性问题**：90帧的需求可能在某些版本或模型iPad身上引起图形或者性能的兼容问题。
2. **能耗管理**：高帧-rate意味着更多的显卡以及运算任务，会对电池寿命和热管理水平产生更大压力。
3. **优化需要时间**：《王者荣耀》推出高帧率的灰度测试可能是在评估该帧率模式下对游戏体验是否具有真正的附加值。
从这个角度来看，《王者荣耀》选择关闭此高 Frame rate 功能不是轻易的行为。但问题是如何沟通这中间的决定呢？
在客户服务方面的失误之处至少有：
- **未提供有效的预处理通知**：应该更早让玩家了解到这一改变的可能性及目的。
- **沟通中缺乏深层次的原因分析**：玩家对于决策的解释不足会引发他们更多的困惑甚至不满。
这次事例强调了两点：
1. **游戏开发商和软件开发者必须在改进产品与维护玩家的满意之间不断平衡。在优化性能方面，任何举措都需要深思熟虑并在必要环节及时公示给用户**。
2. **高质量的沟通对于大型科技公司来说是至关重要的**。
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结论是，《王者荣耀》关闭iPad超高帧率功能虽然有其必要性，但它应该是在尊重用户需求、确保公平充分表达和解释的基础上做出的一种商业和实践决定。
【编辑：开新服】